본서는 마케팅의 실제적인 활용 가치를 높이고자, 마케팅이론과 실제 사례를 함께 검토하면서 마케팅 전략적 관점에서 기술했다. 마케팅에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 소비자 분석, 마케팅환경 분석을 통해 마케팅전략을 수립하고 마케팅관리를 수행할 수 있도록 체계적으로 구성하였다.
차례
제1부 마케팅의 이해
제1장 마케팅의 필요성
제2장 마케팅의 개념
제3장 마케팅의 실행
제2부 소비자 분석
제4장 소비자지향적 기업
제5장 소비자행동의 이해
제6장 소비자 시장조사
제7장 STP 분석
제3부 마케팅 환경 분석
제8장 환경지향적 기업
제9장 마케팅 환경의 이해
제10장 마케팅 환경 분석기법
제4부 마케팅 전략
제11장 마케팅 전략의 수립
제12장 마케팅 전략의 분석
제13장 마케팅 전략의 실행
제5부 제품관리
제14장 제품관리의 의의
제15장 포장관리
제16장 브랜드 관리
제17장 제품개발 전략
제6부 가격관리
제18장 가격관리의 의의
제19장 가격의 결정
제20장 가격전략
제7부 유통관리
제21장 유통관리의 의의
제22장 유통기관의 관리
제23장 유통경로전략
제24장 물류관리
제8부 촉진관리
제25장 광 고
제26장 판매 촉진
제27장 PR
제28장 전시 마케팅
제9부 고객관리
제29장 고객만족경영
제30장 고객 서비스
제31장 인적 판매
제32장 CRM
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