제1장 소비자행동분석
제2장 마케팅주체와 소비자행동연구
제3장 소비자 정보처리행동모델
제4장 소비자 지각과 정보처리과정
제5장 문제인식
제6장 정보의 탐색
제7장 대안의 평가
제8장 태도와 구매의도
제9장 관여도와 구매행동
제10장 구매 및 구매 후 행동
제11장 동기유발
제12장 개성
제13장 학습
제14장 라이프스타일
제15장 가족
제16장 준거집단
제17장 사회계층과 문화
차례
이 책은 소자행동분야에서 지금까지 이루어진 많은 연구성과들 중 비교적 기본적인 사항들을 정리하여 이해하기 쉽도록 하였다. 또한 소비자행동에 관한 이론과 원리들을 쉽게 이해하도록 하기 위하여 사례를 많이 인용하였다.
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