이 책은 품질경영에 관한 다양한 내용들을 입문 수준으로 소개하면서도 이를 처음 접하는 학부 수준의 대학생들에게 지식과 지혜를 체계적으로 쉽게 습득할 수 있도록 정리하고자 하였다. 하지만 쉽게 기술한다고 하면서도 어려운 내용이 나 전문용어를 사용한 이유는 품질경영 학도들이 반드시 익혀야 할 기본적인 지식을 터득해야 하기 때문이다. 그리고 매 단원의 말미에는 핵심이론에 연계된 사례를 소개하여 이론이 적용되는 방법을 이해할 수 있게 하였고, 연습문제를 통해서 그 단원의 주요 내용을 복습할 수 있게 하였다.
차례
제1부 품질경영의 기본개념
제1장 품질경영의 개요
제2장 품질비용
제2부 통계적 품질관리
제3장 품질개선 도구
제4장 샘플링 검사
제5장 관리도
제6장 신뢰도
제3부 고객만족을 위한 전략적 품질경영
제7장 전사적 품질경영(TQM)
제8장 6시그마 경영
제9장 6시그마 경영의 실행
제10장 품질보증시스템
제11장 프로젝트 관리
제12장 품질향상을 위한 노력
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